物業(yè)服務滿意度

基本介紹

物業(yè)管理以服務為主導，通過加強與業(yè)主的溝通、了解并不斷滿足業(yè)主需求，才能最終形成服務粘性。 業(yè)主對物業(yè)服務究竟如何評價？問卷星「滿意度」的方案可以可以幫助你更高效完成這一工作。

問卷模板

點擊下方模板復制到「我的問卷」中，一鍵發(fā)布物業(yè)服務滿意度調查
物業(yè)服務滿意度調查

功能推薦

1、不同維度的滿意度報告

「物業(yè)服務滿意度」可以分為整體環(huán)境、服務人員、公共區(qū)域、維修、公共設施、車輛管理等維度，問卷星支持將不同的題目綁定到不同維度，在輸出總體滿意度的情況下，還可以輸出不同維度的滿意度。

2、低分預警

設置低分預警，針對服務不滿意的住戶及時跟進處理，從而挽回住戶的不好印象。

3、對「意見建議」進行快速文本分析

滿意度調查一般會在最后增加一個詢問參與人的「意見或建議」的主觀題，問卷星可以對這類主觀題進行詞頻分析或AI觀點文本分析，提取關鍵信息點。