SUS 全稱 System Usability Scale ,系統(tǒng)可用性量表。SUS最初是Brooke于1986年編制,可以科學(xué)地量化用戶體驗(yàn),用于完成一系列任務(wù)場(chǎng)景后,對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)整體宏觀的感知可用性測(cè)量。
SUS適用范圍廣泛,產(chǎn)品新舊版本迭代之間對(duì)比,同類型競(jìng)品之間對(duì)比,同一產(chǎn)品不同終端之間對(duì)比均可使用。可采用線上線下問(wèn)卷調(diào)研的方式,簡(jiǎn)單高效的采集真實(shí)用戶反饋。避免在初期過(guò)早的關(guān)注細(xì)節(jié)。
SUS模型由10個(gè)題目組成,奇數(shù)項(xiàng)為正面陳述,偶數(shù)項(xiàng)為反面陳述。其中第4,5,10三項(xiàng)構(gòu)成的子量表為“有效性”&“易學(xué)性” ;第2,3,7,8四項(xiàng)構(gòu)成的子量表為“使用效率”&“可用性”;第1,6,9三項(xiàng)構(gòu)成子量表“滿意度”。
1、點(diǎn)擊調(diào)研題型中“SUS模型”,將調(diào)研對(duì)象輸入文本框中即可生成SUS調(diào)研題目。
2、統(tǒng)計(jì)分析可查看SUS得分及評(píng)級(jí)。