郵件邀請(qǐng)功能使用注意事項(xiàng)

在使用問卷星“郵件邀請(qǐng)”群發(fā)郵件時(shí)，為了提高郵件到達(dá)率，減少收件人群發(fā)郵件的投訴，針對(duì)郵件設(shè)置和郵件內(nèi)容，我們有以下一些建議。需要注意的是：以下建議僅針對(duì)群發(fā)給QQ郵箱、163郵箱等公共服務(wù)郵箱。如果您群發(fā)給自己企業(yè)內(nèi)部的郵箱，一般來說添加域名白名單（notify.wjx.cn、survey.wjx.cn）后就可以正常接收郵件。

清楚標(biāo)注收件人為什么會(huì)收到此郵件

明確告知收件人為什么會(huì)收到此郵件，是通過哪種渠道獲取到的收件人郵箱地址。清晰地告知用戶你獲取其郵箱地址的方式是合理合法的，為打消收件人“信息泄露”的擔(dān)憂，從而減少投訴此郵件的動(dòng)機(jī)。

清洗郵件地址數(shù)據(jù)

針對(duì)郵件地址數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗后再提交進(jìn)行群發(fā)，包括但不限于：

1、去重：將重復(fù)的郵件地址刪除；

2、去錯(cuò)：將明顯錯(cuò)誤的郵件地址刪除，比如：*@qqq.com、*@qq.comm

3、去無效：將無效不存在的郵件地址刪除，因?yàn)槿舭l(fā)現(xiàn)收件人地址有很多無法送達(dá)，大部分郵件服務(wù)商的垃圾郵件過濾器都會(huì)將發(fā)信域名或IP標(biāo)注一個(gè)較高的垃圾郵件指數(shù)，也就是說隨后發(fā)送的正常郵件更有可能進(jìn)入收件人的垃圾郵件箱；

4、亂序：盡量將不同域名郵箱地址亂序排列后再加入群發(fā)列表，因?yàn)橥粫r(shí)間大量發(fā)送到特定域名郵件服務(wù)商，很可能觸發(fā)其反垃圾郵件機(jī)制。

規(guī)范郵件主題

1、如果發(fā)送量較大可以分批進(jìn)行發(fā)送，并且在分批發(fā)送時(shí)可以簡(jiǎn)單變更郵件主題，變更的郵件主題也應(yīng)符合以下規(guī)則；

2、郵件主題中不使用感嘆號(hào)、問號(hào)、特殊符號(hào)、大寫字母和涉毒、涉黃、涉政的敏感詞匯；

3、郵件主題表意清晰，但是也不能過長(zhǎng)；

4、可在主題中插入收件人的姓名，達(dá)到每封郵件主題都不相同的效果（目前問卷星系統(tǒng)還不支持）。

郵件正文

問卷星為用戶提供了一段通用的問卷邀請(qǐng)郵件的正文，用戶可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，但需要注意的是：修改時(shí)切勿修改姓名、問卷鏈接的占位符，否則在正式發(fā)件時(shí)會(huì)無法替換為正確的收件人姓名及問卷地址。此外，郵件正文還需注意：

1、合理搭配郵件正文的圖文比例：插入的圖片控制在4張以內(nèi)，且圖片的比例不超過30%，嚴(yán)禁正文中只有一張圖片的郵件內(nèi)容；

2、郵件整體內(nèi)容控制在2.5屏以內(nèi)；

3、郵件正文不添加太多感嘆號(hào)、不設(shè)置大量加粗字體、不設(shè)置五顏六色的文字顏色；

4、除郵件中問卷鏈接外，不建議增加其他跳轉(zhuǎn)鏈接。確實(shí)需要增加，控制在3個(gè)跳轉(zhuǎn)鏈接以內(nèi)，且必須使用文字超鏈接的形式；

發(fā)送時(shí)間

合理規(guī)劃發(fā)送時(shí)間也可以提升郵件的到達(dá)率：

1、按日期打開率從高到低依次為：周末/節(jié)假日>周三>周四/周二>周一。

2、按時(shí)間打開率從高到低依次為：晚6至8點(diǎn)>晚8點(diǎn)之后>早上9點(diǎn)左右>其他時(shí)間。