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2024年泳冠體育客戶問卷調(diào)查
1. 您是游泳會(huì)員還是學(xué)員？
游泳會(huì)員
培訓(xùn)學(xué)員
游泳會(huì)員?培訓(xùn)學(xué)員
非會(huì)員
2. 您所在游泳的場館是？
南山海月二期
南山創(chuàng)世紀(jì)
南山紅樹灣
南山陽光華藝
寶安旭聯(lián)
寶安上合喜利寶
3. 您所在游泳/訓(xùn)練場館是？
南山海月二期
南山創(chuàng)世紀(jì)
南山紅樹灣
南山陽光華藝
寶安旭聯(lián)
寶安上合喜利寶
4. 負(fù)責(zé)您課程的教練是？
孫果果
陳璐禎
李思哲
王玉利
宋智斌
朱博浩
不清楚
5. 負(fù)責(zé)您課程的教練是？
盧世凡
趙城池
劉嘉豪
呼延浩
蔣教練
不清楚
6. 負(fù)責(zé)您課程的教練是？
葛笑天
黃華勇
陳勃文
不清楚
7. 負(fù)責(zé)您課程的教練是？
梁水文
黃聰
孫勝楠
不清楚
8. 負(fù)責(zé)您課程的教練是？
王江
梁君
崔峻銘
張澤鋒
不清楚
9. 負(fù)責(zé)您課程的教練是？
么涵
崔琳琳
陽鑫晨
不清楚
10. 您對(duì)您的教練整體服務(wù)是否感到滿意
4分（非常滿意）
3分（滿意）
2分（一般）
1分（不滿意）
11. 您對(duì)您教練的教學(xué)質(zhì)量是否感到滿意
4分（非常滿意）
3分（滿意）
2分（一般）
1分（不滿意）
12. 教練跟您溝通的頻率是？
經(jīng)常溝通（一周至少溝通1次）
偶爾溝通（半個(gè)月至少溝通1次）
少有溝通（一個(gè)月溝通1次）
幾乎無溝通
13. 您希望教練的溝通頻率是？
經(jīng)常溝通（一周一次）
偶爾溝通（半個(gè)月一次）
少有溝通（一個(gè)月溝通一次）
無事別打擾
14. 您的教練是否有跟您提到過俱樂部升班體系及告知您孩子升班
有
沒有
15. 您孩子一周可以保障的訓(xùn)練次數(shù)為
1次
2次
3次
4～5次
6～7次
8～9次
16. 您對(duì)目前的教練工作還有哪些更好的建議？
17. 您心中比較滿意的教練是？
盧世凡
趙城池
劉嘉豪
呼延浩
蔣教練
葛笑天
黃華勇
陳勃文
王江
梁君
崔峻銘
張澤鋒
梁水文
黃聰
孫勝楠
孫果果
陳璐禎
李思哲
王玉利
宋智斌
朱博浩
么涵
崔琳琳
陽鑫晨
平時(shí)沒有關(guān)注，不了解
18. 您（孩子）學(xué)習(xí)/堅(jiān)持游泳的目的
鍛煉身體
糾正體態(tài)
培養(yǎng)興趣愛好
學(xué)習(xí)生存技能
應(yīng)對(duì)中考體育
成為運(yùn)動(dòng)員
為日后考學(xué)等多謀條出路
出國
19. 俱樂部今年開設(shè)的家長講座及國家隊(duì)教練指導(dǎo)課您感覺是否滿意
滿意
一般
不滿意
沒報(bào)名
沒有接到通知
20. 俱樂部今年將持續(xù)開展各類專家針對(duì)教學(xué)、教育等講座、冠軍見面會(huì)以及福利課您是否想要參加？
非常好積極參加
有時(shí)間就參加
不參加
21. 您知道場館的店長是哪位嗎
張從琴
李佳
孫果果
楊玉玲
陳秀萍
劉海濤
錢岳琛
馬慈麗
不知道
22. 您對(duì)場館店長的工作是否滿意？
4分（非常滿意）
3分（滿意）
2分（一般）
1分（不滿意）
23. 您所在門店的店長是否有跟您溝通交流過？
有過溝通交流（3次以上）
幾乎沒有交流（僅有1次）
沒有交流
都不清楚門店店長是哪一位
24. 您提出問題時(shí)，店長是否有積極回應(yīng)和處理
非常及時(shí)
及時(shí)
不及時(shí)
置之不理
25. 您對(duì)場館店長的工作是否有更好的建議
26. 您對(duì)場館的前臺(tái)工作服務(wù)是否滿意
4分（非常滿意）
3分（滿意）
2分（一般）
1分（不滿意）
27. 前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)您提出的問題是否有及時(shí)解決
非常及時(shí)
及時(shí)
不及時(shí)
置之不理
28. 前臺(tái)服務(wù)人員的服務(wù)熱情度您打幾分
不滿意(
0
)
非常滿意(
10
)
29. 前臺(tái)客服人員在回復(fù)您問題的時(shí)候是否專業(yè)
非常專業(yè)
專業(yè)
一般
不專業(yè)
30. 您對(duì)前臺(tái)工作是否有更好的建議
31. 您對(duì)場館救生員工作態(tài)度是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
32. 您對(duì)救生的工作是否有更好的建議
33. 請(qǐng)您為所在場館衛(wèi)生情況打分
不滿意(
0
)
非常滿意(
10
)
34. 您所在場館的日常使用品是否完善
是
否
還應(yīng)該更完善（建議）
35. 您是否愿意介紹您的朋友或者親人來我們場館游泳
非常愿意（已經(jīng)介紹）
愿意（有朋友想要就會(huì)推薦）
不愿意
36. 目前我們已經(jīng)實(shí)施了長訓(xùn)固定課表上課，進(jìn)行每日上課提醒
非常好，持續(xù)做下去
想法很好，執(zhí)行不完善
不需要，浪費(fèi)時(shí)間
37. 您一開始選擇我們是通過什么了解到我們的
美團(tuán)
抖音
小紅書
朋友介紹
小區(qū)配套
比賽了解到的
其他線上宣傳
38. 您愿意選擇我們俱樂部的原因是？
連鎖品牌有影響力有保障
離得近
朋友介紹想一起學(xué)/朋友推薦
教練專業(yè)
福利活動(dòng)好
服務(wù)好
其他
39. 您認(rèn)為泳冠體育2024年與往年對(duì)比是否有進(jìn)步
進(jìn)步明顯，滿意
有進(jìn)步，正常
沒有進(jìn)步
越來越糟糕，失望
40. 您對(duì)場館或俱樂部有什么其他建議？ （我們一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待，并且確認(rèn)落地實(shí)施）
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