反欺詐管理手冊測試
滿分100分,單選、多選每題3分,判斷每題2分,填空每空1分,主觀題每題5分。及格分80分。
您的姓名:
1、每月可以申請()次補卡,超出算考勤異常,需提供出勤證據(jù)。
A、3
B、4
C、5
D、6
2、進入大案管理的團案案值(剩本)≥()萬,或案件客戶人數(shù)>()人,或已經(jīng)發(fā)生重大輿情風險。
A 、200,20
B、200,25
C、500,20
D、500,25
3、大案釋放標準,總壓降率≥()%,且截至目前剩本<()萬,如無法達成壓降目標持續(xù)追蹤最長時間為()年。
A、50,200,1.5
B、80,250,1
C、80,200,1.5
D、50,250,1
4、車輛停留黑區(qū)、車市場≥()天,認定為用車存疑。
A、10
B、15
C、30
D、60
5、挽損策略中,可聯(lián)非風險客群,可引導談判結清或主動交車,引導次數(shù)大于等于()次,頻次不低于()周。
A、2,2
B、2,3
C、3,2
D、3,3
6、立案回執(zhí)標準時間為()天,跟進頻率為()天/次。
A、30,5
B、30,10
C、60,5
D、60,10
7、如挽損方案涉及暫停上報征信,每次保護時間不超()。
A、30天
B、60天
C、90天
D、180天
1、以下情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實,視情況予以違紀處理。()
A、請他人代打卡;
B、代他人打卡;
C、打卡后非工作原因擅自離崗;
D、提供及協(xié)助提供虛假考勤證明;
2、反欺詐崗位職責是?
風險時間調查、定性、場景還原;
風險規(guī)則、策略反哺;
風險意識宣導;
欺詐案件止損、疑難風險破局;
3、案件調查記錄的書寫,哪些是不符合要求的?()
A、可以用自己發(fā)明的縮寫;
B、無需分層級書寫;
C、對客戶或者業(yè)務的描述原話書寫;
D、覺得沒用的維度不看直接寫正常;
4、哪些情形需要在政策部內部上報?()
A、涉及我司員工被公檢法取證立案;
B、只有一級團案、特大團案需上報;
C、了解客戶已抱團報警≥3人;
D、群訴群訪事件;
5、電話失聯(lián)可定性的情形是()
A、空號;
B、停機;
C、設置攔截;
D、無人接聽(含拒接),連續(xù)兩天上午撥打≥3次
6、符合以下哪些標準屬于風險客戶的認定()
A、受害人意愿消極處理;
B、車輛雙離線、長停留、軌跡偏移、用車存疑、明確二押;
C、受害人電話2次未接通;
D、實質逾期;
7、報案過程中如警方無故推諉,可以通過哪些方式解決?()
A、向上級公安機關投訴;
B、12345投訴;
C、12389投訴;
D、信訪局投訴;
8、以下哪些材料走電子簽章用印。()
A、融資租賃合同;
B、登記證;
C、融資租賃信息確認函;
D、款項用途確認函;
1、反欺詐工作的目標:在欺詐損失可控的前提下,實現(xiàn)風控的最大化。
對
錯
2、同市出差無需郵件報備,需微信報備直線上級及原則上需在職場打卡后外出。
對
錯
3、總原則服從證實從有、疑證從無。
對
錯
4、
欺詐案件客戶一定是欺詐風險。
對
錯
5、
客戶購買豪車,關聯(lián)人從事豪車租賃,此客戶可直接定性為租賃。
對
錯
6、
大案挽損方案的申請需逐級報批通過方可執(zhí)行,變更需直屬領導同意即可。
對
錯
7、
車輛駛離三址時間大于30天,定義為軌跡偏移。
對
錯
8、有同質客戶的就是團案。
對
錯
9、
挽損系統(tǒng)的警力救濟照片需馬克水印相機拍照。
對
錯
10、一級團案的欺詐挽損需要業(yè)務面談。
對
錯
11、【500萬-1000萬】的報案,需金小龍總實地參與。
對
錯
28. 1、
重大團案和市場走訪出差結束后___個工作日內需要郵件匯報出差相應情況。
29. 2、原則上案件處理時效≤___個工作日,二三級團案≤___個工作日,一級團案≤___個工作日。
30. 3、緊急案件處理時效≤___小時,如涉及團案,___小時給出初步判斷。
31. 4、電話核實,除空號、拒絕配合以外,致電次數(shù)至少滿足___次*___天,每次致電至少間隔___min。
32. 5、政策部內部上報在案件介入調查結束后___個工作日上報,由調查屬主上報。
33. 6、剩余本金≤___萬為三級團案。
34. 7、GPS離線標準是雙離線,且截至排查節(jié)點離線時間≥___天。
35. 8、預估損失金額=風險客戶的剩余本金之和+非風險客戶剩本總和的___%
1、
轉欺詐挽損時結案需上傳證據(jù)材料,包括不限于哪些?請至少列舉5項。
2、
傳銷返利案件可能會有哪些特征?請至少列舉3項及對應的排查方法,預防方式列出至少2種。
3、
GPS安裝信息及軌跡查詢,重點看哪些維度?請至少列舉5項及可能存在的風險。
4、代還的調查思路是什么?
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