農(nóng)村老年群體數(shù)字排斥與行政創(chuàng)新服務(wù)調(diào)查研究

尊敬的受訪者，您好！非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此問卷。本次調(diào)查旨在了解農(nóng)村老年人在使用數(shù)字設(shè)備和獲取數(shù)字服務(wù)過程中遇到的問題，以便為政府改進服務(wù)、推動農(nóng)村老年群體更好地融入數(shù)字時代提供參考依據(jù)。您所提供的信息僅用于學(xué)術(shù)研究的統(tǒng)計分析，您的回答將以匿名形式呈現(xiàn)，請您放心作答。再次感謝您的支持與配合！

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡區(qū)間是？

60-65周歲66-70周歲71-75周歲76周歲以上

3. 您的教育程度是？

未受過教育小學(xué)初中高中及以上

4. 您的居住情況？

獨居與配偶同住與子女同住與其他親屬同住

5. 您是否擁有智能移動設(shè)備？（如智能手機等）

是否

6. 您不使用智能手機的主要原因是？

認(rèn)為不需要設(shè)備成本高不懂如何使用不信任/擔(dān)心隱私安全缺乏互聯(lián)網(wǎng)連接

7. 您使用智能移動設(shè)備的熟練程度如何？

能夠熟練操作各類應(yīng)用程序，輕松應(yīng)對各種任務(wù)可以完成基本操作，如打電話、發(fā)信息、瀏覽新聞等僅能進行簡單操作，對新功能的學(xué)習(xí)和使用存在困難幾乎無法獨立操作，需要他人協(xié)助

8. 您最初學(xué)習(xí)使用數(shù)字設(shè)備時，主要是誰教您的？

子女或?qū)O輩鄰居或朋友政府組織的培訓(xùn)人員自己摸索其他（請說明）

9. 您是否使用過政府提供的數(shù)字服務(wù)？

經(jīng)常使用偶爾使用聽說過，但沒使用過完全不知道

10. 您所在的村落是否有針對老年人的數(shù)字技術(shù)學(xué)習(xí)場所或活動？

有，經(jīng)常組織活動有，但很少組織活動聽說過，但沒參加過完全沒有

11. 您希望政府通過哪些方式幫助您提升數(shù)字技能？

舉辦線下培訓(xùn)講座發(fā)放數(shù)字設(shè)備使用手冊安排志愿者上門指導(dǎo)制作線上教育教程其他（請注明）

12. 您使用數(shù)字設(shè)備主要用于：（可多選）

通訊（如打電話、發(fā)短信等）娛樂（如刷視頻、聽音樂等）信息獲?。葱侣?、查資料等)線上購物（如淘寶、拼多多、京東等平臺）移動支付（如購物付款、生活繳費等）社交聊天（微信、QQ等）其他（請注明）

13. 在使用數(shù)字設(shè)備時，您主要的困難是？（可多選）

看不清屏幕內(nèi)容操作流程復(fù)雜缺乏相關(guān)指導(dǎo)或幫助不認(rèn)識字，無法理解信息其他（請說明）

14. 您未使用政府?dāng)?shù)字服務(wù)的主要原因是？（可多選）

不會操作不知道有這些服務(wù)不信任線上服務(wù)的安全性更喜歡線下辦理其他（請注明）

15. 您在日常生活中，是否因為不熟悉數(shù)字技術(shù)而遇到過不便？（可多選）

出行（如無法使用電子支付乘坐公交、打車?yán)щy等）就醫(yī)（如無法網(wǎng)上預(yù)約掛號、查看檢查報告等）購物（如線上購物困難，線下支付受限等）社交活動（如無法參與線上活動等）其他（請注明）

16. 您希望政府在哪些方面加強對農(nóng)村老年群體數(shù)字融入的支持？（可多選）

提供免費或低成本的數(shù)字設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接入開發(fā)更適合老年人使用的數(shù)字服務(wù)平臺（簡化版政務(wù)服務(wù)APP）加大對老年人數(shù)字技能培訓(xùn)的投入和推廣建立老年數(shù)字服務(wù)咨詢熱線其他（請說明）

17. 您對目前政府在農(nóng)村老年群體數(shù)字服務(wù)方面的工作整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

18. 您對改善農(nóng)村老年群體數(shù)字排斥現(xiàn)狀有什么其他建議或者意見？（可簡要說明）

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