龍湖物業(yè)管理信息化調(diào)查問卷

一、個人信息

1.您的身份是:

業(yè)主其他利益相關(guān)者（請注明）物業(yè)管理人員

2.?您在龍湖物業(yè)所管理的小區(qū)/項目名稱是：

3.您在小區(qū)居住的時長:(業(yè)主填寫)

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

二、對物業(yè)管理信息化的認知

1.您是否了解物業(yè)管理信息化的概念？

非常了解了解一些聽說過，但不太清楚完全不了解

2.您認為物業(yè)管理信息化主要包括哪些方面？(可多選)

設(shè)施設(shè)備智能管理門禁與安防監(jiān)控數(shù)字化投訴與維修服務(wù)平臺社區(qū)信息發(fā)布與交流平臺在線繳費其他(請注明)

三、需求分析

1.您最希望通過物業(yè)管理信息化實現(xiàn)哪些功能？(可多選)

實時了解物業(yè)費用明細在線提交維修申請與進度查詢小區(qū)設(shè)施設(shè)備故障報修提醒智能門禁與車輛管理（如手機開門、車位預(yù)訂）社區(qū)活動信息推送與報名業(yè)主之間的互動交流平臺周邊商業(yè)服務(wù)信息整合（如快遞代收、家政服務(wù)推薦）便捷的繳費方式(如手機支付、自動扣費）)其他(請注明)

2.您是否希望通過手機應(yīng)用(APP)獲取物業(yè)管理服務(wù)

可以嘗試，如果功能實用無所謂不太愿意，更喜歡傳統(tǒng)方式非常希望，會經(jīng)常使用

四、滿意度調(diào)查

1.您對龍湖物業(yè)目前的信息化服務(wù)總體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.您對以下具體物業(yè)化服務(wù)的是否滿意？

服務(wù)項目在線繳費系統(tǒng)維修服務(wù)平臺門禁與安防監(jiān)控系統(tǒng)社區(qū)信息發(fā)布平臺

3.如果您不滿意，主要原因是(可多選):

功能不完善信息更新不及時服務(wù)響應(yīng)速度慢存在安全隱患系統(tǒng)操作復(fù)雜其他(請注明)

五、其他意見與建議

1.?您對龍湖物業(yè)管理信息化建設(shè)還有哪些其他的意見或建議？

再次感謝您抽出寶貴的時間填寫問卷！

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