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24年物流供應(yīng)商-跨航滿意度調(diào)研
此問(wèn)卷用于年度供應(yīng)商評(píng)優(yōu)及后續(xù)物流供應(yīng)商優(yōu)化，請(qǐng)認(rèn)真填寫
1. 所在業(yè)務(wù)組：
2. 所在渠道：
3. 這一年與跨航物流合作整體來(lái)看還滿意嗎?
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4. 來(lái)倉(cāng)庫(kù)提貨時(shí)是否能及時(shí)到達(dá)?
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5. 提貨時(shí)是否有出現(xiàn)操作錯(cuò)誤提錯(cuò)貨的情況?
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6. 運(yùn)輸入倉(cāng)時(shí)物流是否會(huì)主動(dòng)提出需要改約?
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7. 送貨拒收和簽收異常反饋是否及時(shí)?
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8. 在工作溝通中物流響應(yīng)速度是否滿意?
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9. 入倉(cāng)產(chǎn)生的退貨是否能及時(shí)退回我方倉(cāng)庫(kù)?
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10. 逆向退貨操作是否符合流程?
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11. 差異賠付處理時(shí)效?（僅限服務(wù)商填寫）
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12. 合同外增值服務(wù)是否有亂收費(fèi)的情況?
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13. 總共運(yùn)輸多少票?提貨遲到多少票?送倉(cāng)改約多少票?
14. 跨航物流主要存在哪方面問(wèn)題?
15. 對(duì)跨航物流承運(yùn)商服務(wù)方面還有什么想法和建議?
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