2024年物業(yè)管理滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的各位業(yè)主：

您好！為了不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，希望您在百忙之中參與調(diào)查，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對(duì)“2023年物業(yè)管理業(yè)主滿(mǎn)意度”進(jìn)行回訪(fǎng)，以便作為我們今后改善小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)，您的真實(shí)回答會(huì)對(duì)我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)此表！

（一）綜合管理服務(wù)類(lèi)
2．您覺(jué)得我們公司物業(yè)還需要在哪些方面改善?
3．您對(duì)小區(qū)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩載標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情方面是否滿(mǎn)意?
4．您知道我們?cè)O(shè)有24小時(shí)服務(wù)投訴電話(huà)嗎?（024-86661234）
5．對(duì)物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)電話(huà)和人員值班情況是否滿(mǎn)意?
6．您對(duì)投訴處理是否滿(mǎn)意?
7．我們物業(yè)每年進(jìn)行一次業(yè)主調(diào)查，您認(rèn)為頻次是否合理?
8．您認(rèn)為目前所住小區(qū)的物業(yè)費(fèi)合理嗎?
（二）室內(nèi)保潔服務(wù)類(lèi)
2．您對(duì)小區(qū)道路的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意?
3．您對(duì)小區(qū)樓道的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意?
（三）秩序維護(hù)服務(wù)類(lèi)
3．您對(duì)小區(qū)車(chē)輛停放秩序是否滿(mǎn)意?
（四）室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)水平
2．您對(duì)小區(qū)綠化帶上的衛(wèi)生是否滿(mǎn)意?
3．您對(duì)小區(qū)綠化的修剪是否滿(mǎn)意?
（五）維修服務(wù)類(lèi)
2．您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
3．您對(duì)物業(yè)維修服務(wù)人員上門(mén)維修的及時(shí)率是否滿(mǎn)意?
4．您對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作是否滿(mǎn)意?
(六)其它
1. 您對(duì)我們物業(yè)公司有什么建議?
2．您對(duì)我們物業(yè)公司有什么要求?
再次感謝您的支持與配合！
                                                                                                                                         年       月       日
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