物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷

1. 尊敬的各位業(yè)主:您好！為了不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對我們物業(yè)管理中各項服務(wù)的真實感受，希望您在百忙之中參與調(diào)查，請在您認為合適的選項中劃“√”。該調(diào)查是我們公司對“2023年物業(yè)管理業(yè)主滿意度”進行回訪，以便作為我們今后改善小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)，您的真實回答會對我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表！

2. （一）綜合管理服務(wù)類

1．您對現(xiàn)在所住小區(qū)的物業(yè)是否滿意?非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

3. 2．您覺得我們公司物業(yè)還需要在哪些方面改善?

物業(yè)人員統(tǒng)一著裝、行為規(guī)范、服務(wù)熱情物業(yè)對公共設(shè)施、小區(qū)整體綠化、室內(nèi)保潔、垃圾處理的維護安全防范，對外來人員、小商小販、閑雜人等的檢查小區(qū)內(nèi)機動車輛違章停放對業(yè)主擅自違法改動房屋結(jié)構(gòu)的干預(yù)和阻止

4. 3．您對小區(qū)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩載標志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情方面是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

5. 4．您知道我們設(shè)有24小時服務(wù)投訴電話嗎?（024-86661234）

知道不知道

6. 5．對物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話和人員值班情況是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意您

7. 6．您對投訴處理是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

8. 7．我們物業(yè)每年進行一次業(yè)主調(diào)查，您認為頻次是否合理?

合理不合理

9. 8．您認為目前所住小區(qū)的物業(yè)費合理嗎?

偏高合理偏低

10. （二）室內(nèi)保潔服務(wù)類

1．您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意?非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

11. 2．您對小區(qū)道路的衛(wèi)生是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

12. 3．您對小區(qū)樓道的衛(wèi)生是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

13. （三）秩序維護服務(wù)類

1．您對小區(qū)嚴格控制外來車輛、外來人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)是否滿意?非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

14. 2．您對小區(qū)保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

15. 3．您對小區(qū)車輛停放秩序是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

16. （四）室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)水平

1．您對小區(qū)的整體綠化是否滿意?非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

17. 2．您對小區(qū)綠化帶上的衛(wèi)生是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

18. 3．您對小區(qū)綠化的修剪是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

19. （五）維修服務(wù)類

1．您對目前維修服務(wù)工作總體評價?非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

20. 2．您對物業(yè)維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

21. 3．您對物業(yè)維修服務(wù)人員上門維修的及時率是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

22. 4．您對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作是否滿意?

非常滿意滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

23. （六）其它

1.您對我們物業(yè)公司有什么建議?

24. 2．您對我們物業(yè)公司有什么要求?

再次感謝您的支持與配合！

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