月兒灣·《企業(yè)文化手冊》&《行業(yè)報(bào)告》考試題

親愛的新同事，歡迎你加入我們的大家庭！這里包容開放，秉持專業(yè)、執(zhí)行、融入、主動(dòng)、責(zé)任、有愛心。有廣闊空間助你成長，別怕初來的困惑，同事皆愿引航。相信你帶來新活力，公司亦成你職業(yè)基石，攜手共進(jìn)，共迎挑戰(zhàn)與機(jī)遇！

您的崗位：

HRBPBD母嬰顧問銷售客服新媒體運(yùn)營其他

您的姓名：

1.公司的品牌名稱叫什么?

A 月半灣B 月伴灣C 月兒灣D月亮灣

2.公司logo的元素有哪些?

A 嬰兒B星星C月亮D媽媽

3.公司logo的含義是什么?

A 嬰兒代表新生、純真和美好，象征著生命的起點(diǎn)和希望。B 月亮代表寧靜、溫柔和守護(hù)，也是母親和女性的象征。還可以理解為母嬰之間的親密關(guān)系以及月兒灣提的溫柔呵護(hù)。C 星星象征著生命的起點(diǎn)和希望，是冉冉升起的新星。D月亮代表港灣，是母親和家庭的象征。還可以理解為母嬰之間、孩子與父母之間的親密關(guān)系以及月兒灣提的溫柔呵護(hù)。

4.我們“月兒人”的sologan是:

A 賦能偉大女性B 貝貝到家滿意歸家C發(fā)現(xiàn)孩子的美好D幫助千萬人就業(yè)，為億萬家庭服務(wù)

5.月兒灣的企業(yè)愿景是（）

A 立志打造高端母嬰月子專護(hù)服務(wù)的首選品牌，融合星級酒店服務(wù)與專業(yè)醫(yī)療護(hù)理，為母嬰提供一站式、多元化的延伸服務(wù)，營造家一般的溫馨氛圍，讓產(chǎn)婦在產(chǎn)后得到充分的休息和恢復(fù)，讓寶寶得到悉心的呵護(hù)和關(guān)愛，成為母嬰月子護(hù)理行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。B支持媽媽擁有幸福人生，為媽媽提供全方位專業(yè)知識(shí)、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)寶寶的健康成長與媽媽的精彩人生;為有共同愿景的人士提供理想的事業(yè)平臺(tái)，成就美好生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。C 立志打造母嬰服務(wù)行業(yè)的典范品牌，用專業(yè)、貼心、全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋每一個(gè)有母嬰需求的角落。我們期望見證每一位寶寶的健康成長，每一位媽媽的從容育兒，成為母嬰家庭信賴的終身伙伴，引領(lǐng)母嬰服務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、國際化的輝煌未來。D成為母嬰育兒領(lǐng)域的月光塔。讓每一個(gè)父母成為孩子成長路上的敏銳發(fā)現(xiàn)者與智慧陪伴者，讓每一個(gè)孩子都能在充滿尊重與鼓勵(lì)的環(huán)境中茁壯成長，將自身的美好潛能盡情釋放。

6.月兒灣的使命是（）

A 成為母嬰育兒領(lǐng)域的月光塔。讓每一個(gè)父母成為孩子成長路上的敏銳發(fā)現(xiàn)者與智慧陪伴者，讓每一個(gè)孩子都能在充滿尊重與鼓勵(lì)的環(huán)境中茁壯成長，將自身的美好潛能盡情釋放B “發(fā)現(xiàn)孩子的美好”是我們“月兒人”的使命，旨在深度聚焦育兒困擾，集專業(yè)團(tuán)隊(duì)之力，助力父母超越育兒困惑，共筑充滿愛與希望的成長之路，開啟孩子美好未來C “以專業(yè)之能、仁愛之心，為母嬰群體提供全周期、全方位、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)D ?“在愛與信任的基礎(chǔ)上，將母愛的溫暖傳遞給每一個(gè)需要幫助的寶寶和家庭”

7.以下哪些是屬于月兒灣的企業(yè)文化價(jià)值觀?

A 團(tuán)隊(duì)、專業(yè)、卓越、開放、執(zhí)行、融入B 專業(yè)、自驅(qū)、主動(dòng)、執(zhí)行、責(zé)任、融入C 專業(yè)、執(zhí)行、愛心、主動(dòng)、責(zé)任、融入D 團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行、細(xì)心、主動(dòng)、責(zé)任、融入

8.信念的定義是（）

A 是我們在困境中迷失自我、脫軌的時(shí)候，依然能夠支撐我們走下去，讓我們回歸正軌的能量B 是我們共同需要遵守的、倡導(dǎo)的、反對的行為準(zhǔn)則。C 是代表我們這群人在一起要做什么樣的事情，來去解決什么樣的一個(gè)問題。通過何種方式，達(dá)成我們的愿景。D是我們月兒人的一個(gè)終極價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是我們希望月兒人去貢獻(xiàn)，給行業(yè)和用戶帶來的一個(gè)價(jià)值。

9.月兒灣的信念是什么?

A 夢想、創(chuàng)新、誠信、群智、心態(tài)B 夢想、積極、誠信、群智、創(chuàng)新C 夢想、創(chuàng)新、誠信、務(wù)實(shí)、心態(tài)D 夢想、創(chuàng)新、誠信、務(wù)實(shí)、多維

10.下列哪些屬于月兒人的能力模型要求?

A 邏輯B 多維C 韌性D 自驅(qū)E 共情F 細(xì)致G 高效H 辯證

11.哪些月兒人的能力模型是要求滿分的?

A 邏輯B 多維C 韌性D 共情E 細(xì)致F 自驅(qū)

12.下列有關(guān)月兒人能力模型的解釋說法錯(cuò)誤的是（）

A 邏輯是指拆解復(fù)雜問題，思考問題深入，抓住問題本質(zhì)的能力B 多維是指考慮問題周全，做事更加靈活，思考創(chuàng)新方法的能力C邏輯是指考慮問題周全，做事更加靈活，思考創(chuàng)新方法的能力D多維是指拆解復(fù)雜問題，思考問題深入，抓住問題本質(zhì)的能力E 共情是指信任建立，管理順暢F 共情是指換位思考，建立信任，合作共贏

13.月兒灣致力于打造怎樣的工作環(huán)境和環(huán)境氛圍?

A 互動(dòng)、開放、榮耀、傳承、有趣B 成長、成就、激情、喜悅、鼓舞C 成長、開放、激情、喜悅、鼓舞D 互動(dòng)、成就、榮耀、傳承、有趣

14.月兒灣的會(huì)議宗旨是什么?

A 發(fā)現(xiàn)問題B 提出問題C 解決問題D 以上均是

15.在月兒灣，我們需要遵守的行為規(guī)范有哪些?

A 要友善、高效的與人對話溝通B 要有明確的日、周、月目標(biāo)C 要相互理解、相互認(rèn)同、相互信任、相互幫助D 發(fā)現(xiàn)問題，要敢于提出問題，并且最重要的是要解決問題

16.在月兒灣，要如何做到群智?

A 信息共享、頭腦風(fēng)暴、集中決策B 頭腦風(fēng)暴、相互協(xié)作、單一決策C 相互協(xié)作、信息共享、批判交流D 相互協(xié)作、信息共享、觀點(diǎn)交流

17.根據(jù)行業(yè)報(bào)告預(yù)估，2026年中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模突破1300億元

A 正確B 錯(cuò)誤

18.家政行業(yè)的特點(diǎn)是什么?

A 小、散、亂B 服務(wù)賽道細(xì)分需求凸顯C 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不足D 專業(yè)不足

19.育嬰師的主要服務(wù)于多大年齡的孩子?

A 0-100天B 0-3歲C 0-18歲D 3-18歲

20.成長陪伴師和育嬰師有哪些區(qū)別?

A 育嬰師業(yè)務(wù)著眼于孩子更為長期的成長陪伴需求。B育嬰師業(yè)務(wù)是專注于嬰幼兒成長的特定階段。C成長陪伴師業(yè)務(wù)是著眼于孩子更為長期的成長陪伴需求。D成長陪伴師業(yè)務(wù)是專注于嬰幼兒成長的特定階段，著眼于孩子更為長期的成長陪伴需求。

21.育兒服務(wù)基于不同年齡段分類，育兒業(yè)務(wù)可按照不同孩子年齡段和不同受托時(shí)間兩種方法劃分。

A正確B 錯(cuò)誤

22.根據(jù)孩子的不同年齡段，月兒灣的育兒業(yè)務(wù)可分為月嫂、育嬰師、成長陪伴師、教育咨詢和國際研學(xué)。

A正確B 錯(cuò)誤

23.基于不同時(shí)間分類，育兒業(yè)務(wù)可以分為（）

A全日制B半日制C計(jì)時(shí)制D 兼職臨時(shí)工

24.月兒灣的競爭對手有哪些類型?

A 月子中心B 移動(dòng)月子中心C托育中心D 家政公司

25.月子中心消費(fèi)者考慮的前3個(gè)主要因素有哪些?

A 月子餐B 對寶寶專業(yè)服務(wù)C 護(hù)理和醫(yī)療水平D 價(jià)格E 口碑

26.月子中心在哪些方面更有集中優(yōu)勢?

A 產(chǎn)后康復(fù)B 中醫(yī)調(diào)理C 塑形美麗D 特殊產(chǎn)婦醫(yī)療護(hù)理E 特殊新生兒醫(yī)療護(hù)理

27.下列關(guān)于育兒服務(wù)業(yè)務(wù)的特征說法正確的是（）

A 行業(yè)集中度高B 供需矛盾突出C 普惠托育發(fā)展趨勢明顯D 供需失衡:“一嫂難求”現(xiàn)象凸顯E 行業(yè)資質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)F 培訓(xùn)理論與實(shí)踐脫節(jié)

27.一般幼兒家庭接受嬰幼兒專業(yè)托育機(jī)構(gòu)服務(wù)的主要原因在于（）

A 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠B 培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力C 促進(jìn)孩子身心發(fā)展D 推動(dòng)社會(huì)交往

28.月兒灣認(rèn)為，中國嬰幼兒托育發(fā)展尚未開始啟動(dòng)。

A 正確B 錯(cuò)誤

29.目前，育兒服務(wù)消費(fèi)群體的主要對象集中在（）

A 已婚已育女性B 大學(xué)專業(yè)、本科學(xué)歷女性C 20-40歲人群D 一、二線城市

30.2022年報(bào)告顯示，中國嬰幼兒家庭愿意接受的服務(wù)費(fèi)用是（）

A 2000-3000元/月B 3000-4000元/月C 3000-5000元/月D 4000-5000元/月

31.當(dāng)前，使用家政服務(wù)場景最多的是（）

A 家庭保潔>家居服務(wù)>母嬰護(hù)理/月嫂>護(hù)理陪護(hù)B 家庭保潔>家電維修>家居服務(wù)>護(hù)理陪護(hù)C 家庭保潔>家居服務(wù)>護(hù)理陪護(hù)>母嬰護(hù)理/月嫂D 家庭保潔>家電維修>日常服務(wù)>護(hù)理陪護(hù)

32.中國消費(fèi)者選擇家政人員最主要考量的因素不包括（）

A 中介品牌B 工作質(zhì)量C 收費(fèi)價(jià)格D 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)E 保險(xiǎn)保障

33.當(dāng)前，中國消費(fèi)者認(rèn)為中國家政行業(yè)存在的主要問題有哪些?

A 家政公司缺乏管理B 市場運(yùn)行環(huán)境較差C 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化D 人員流動(dòng)性大E 專業(yè)知識(shí)技能缺乏F 發(fā)展不成熟G 家政人員與雇主信任度差

34.中國育兒服務(wù)行業(yè)的發(fā)展可以分為五個(gè)階段，分別為:1970-1990，萌芽期;1990-2010，啟動(dòng)期;2010-2020，發(fā)展期;2020至今，智能化發(fā)展期

A 正確B 錯(cuò)誤

35.育兒服務(wù)的定義（）

A廣義的育兒是指影響幼兒身體成長和認(rèn)知、情感、性格等方面發(fā)展的有目的的活動(dòng)B廣義的育兒是指特指育幼服務(wù)機(jī)構(gòu)向家庭嬰幼兒提供的托育服務(wù)。C狹義的育兒是特指育幼服務(wù)機(jī)構(gòu)向家庭嬰幼兒提供的托育服務(wù)。D狹義的育兒是指影響幼兒身體成長和認(rèn)知、情感、性格等方面發(fā)展的有目的的活動(dòng)。

36.2022年至今，中國家政服務(wù)行業(yè)正處于智能化發(fā)展時(shí)期。

A 正確B 錯(cuò)誤

37.2024年4月，商務(wù)部、國家發(fā)改委等部門提出《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2024年工作要點(diǎn)》，具體內(nèi)容為:要求提高從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)及保障水平，強(qiáng)化政府監(jiān)管和行業(yè)自律，搭建供需對接平臺(tái)，積極推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。

A 正確B 錯(cuò)誤

38.育兒服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游是（），中游是（），下游是（）

A 托育從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，托育機(jī)構(gòu)，有托育需求的嬰幼兒家庭B 有托育需求的嬰幼兒家庭，托育機(jī)構(gòu)，托育從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C 托育機(jī)構(gòu)，有托育需求的嬰幼兒家庭，托育從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)D 托育從業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有托育需求的嬰幼兒家庭，托育機(jī)構(gòu)

39.下列哪些企業(yè)屬于月兒灣的產(chǎn)業(yè)鏈上游?

A 天鵝到家B 滿月貝貝C 河貍家政D 優(yōu)蓓家政E 星月嫂

40.下列關(guān)于中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢說法正確的是（）

A 雇主用戶需求趨向需求多樣性、專業(yè)化要求更高、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、需求即時(shí)化B 朝陽產(chǎn)業(yè)未來市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速C朝陽產(chǎn)業(yè)未來市場規(guī)模出現(xiàn)兩極分化，加速蛻變D 家政行業(yè)競爭賽道細(xì)分愈發(fā)明顯，服務(wù)多樣性顯著

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