山西鐵塔一體兩翼營銷服務能力提升培訓考試

1. 您的姓名：
一、單選題
2. 在面對能源客戶需求場景化挖掘溝通過程中，暗示擴大問題緊迫感和影響的問題屬于（）
3. 在有充換電需求客戶場景化挖掘溝通過程中，背景問題的主要作用是（）
4. 下列哪一項不屬于客戶信息收集當中“業(yè)務情境”類信息的（）
5. 當物業(yè)拿我們的充電產品方案和對手的方案做比較的時候，我們的競爭策略通常是（）
6. 目標客戶只是可能存在需求的類型是（）
7. 下列哪項不屬于我們與客戶閑聊時應注意的事項的是（）
8. 客戶采購鏈中的使用者是沒有決策權的，所以在前期的營銷過程中可以不接觸
9. 深度傾聽就是聽到客戶背后的情緒和需求，也就是言外之意，弦外之音
10. 當我們向六大行業(yè)客戶進行備發(fā)電產品介紹的時候，應該盡量用專業(yè)術語，增強我們的專業(yè)度
11. 我們和客戶在溝通的前期，為了更加充分的收集信息，應該多使用開放式的問題
二、多選題（選錯不得分，漏選得部分分數(shù)）
12. 相對于產品型的推銷，關系型營銷的主要特點有（）
13. 在客戶需求的四種形態(tài)當中，客戶有效需求的條件通常包括（）
14. 在與客戶進行需求溝通時，充分傾聽的重要性體現(xiàn)在（）
15. 在下列選項中，哪些關鍵信息是屬于“客戶內部”信息這一類的（）
16. 在與客戶進行需求溝通時，充分傾聽的重要性包括（）
更多問卷 復制此問卷