您好！為了解您對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)的需求以及對(duì)社保局提供的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)的意見(jiàn)建議，誠(chéng)邀您填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷，您的意見(jiàn)將是我們改進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)的依據(jù)。
我們的調(diào)查問(wèn)卷將采用不記名方式進(jìn)行，并將嚴(yán)格對(duì)您提供的調(diào)查信息保密，敬請(qǐng)安心作答。
一、基本情況
1.貴單位的性質(zhì)：
2.貴單位的人員規(guī)模：
3.貴單位職工參加了以下哪些險(xiǎn)種？
二、東部新區(qū)社保局社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)滿(mǎn)意度情況
（一）1～13題為服務(wù)滿(mǎn)意度打分
1.您對(duì)社保經(jīng)辦線(xiàn)上服務(wù)渠道是否滿(mǎn)意？
2.您對(duì)線(xiàn)上社保服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能滿(mǎn)意嗎？
3.您對(duì)經(jīng)辦服務(wù)大廳的標(biāo)識(shí)引導(dǎo)是否滿(mǎn)意？
4.您對(duì)經(jīng)辦服務(wù)大廳的設(shè)施設(shè)備配置是否滿(mǎn)意？
5.您對(duì)經(jīng)辦服務(wù)大廳環(huán)境舒適性是否滿(mǎn)意？
6.您對(duì)社保經(jīng)辦場(chǎng)所提供的人性化服務(wù)設(shè)施設(shè)備是否滿(mǎn)意？
7.您對(duì)社保經(jīng)辦服務(wù)的政策法規(guī)、規(guī)范性文件公開(kāi)的渠道和程度是否滿(mǎn)意？
8.您對(duì)社保辦事服務(wù)的辦事流程是否滿(mǎn)意？
9.您對(duì)社保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力是否滿(mǎn)意？
10.您對(duì)社保經(jīng)辦人員的服務(wù)水平是否滿(mǎn)意？
11.您對(duì)社保經(jīng)辦的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)是否滿(mǎn)意？
12.您對(duì)社保經(jīng)辦的投訴舉報(bào)渠道是否滿(mǎn)意？
13.您對(duì)社保經(jīng)辦的意見(jiàn)建議采集和反饋是否滿(mǎn)意？
（二）14～20題為現(xiàn)狀、問(wèn)題、意見(jiàn)建議采集
15.您認(rèn)為東部新區(qū)社保線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)哪些方面還需加強(qiáng)？
16.您認(rèn)為社保經(jīng)辦服務(wù)大廳提供了以下哪些人性化服務(wù)設(shè)施設(shè)備？
17.您目前主要通過(guò)以下哪些方式查詢(xún)社保信息（如：政策法規(guī)、規(guī)范性文件、辦事過(guò)程公開(kāi)等）？
18.您辦結(jié)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？
19.您經(jīng)常通過(guò)以下哪些渠道咨詢(xún)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)？
20.若您有意見(jiàn)建議，希望通過(guò)何種方式進(jìn)行反饋？
調(diào)查到此結(jié)束，非常感謝您的支持和配合！