瑞幸咖啡品牌忠誠度影響因素調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！為了了解瑞幸咖啡品牌忠誠度的影響因素，特開展本次問卷調(diào)查。問卷結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，個人信息將嚴格保密。希望您能抽出幾分鐘時間，認真填寫這份問卷，您的參與對我們的研究至關(guān)重要，非常感謝您的支持與合作！

第一部分個人信息部分

1. 您是否購買過瑞幸咖啡？

是否

2. 您的性別

男女

3. 您的年級

大一大二大三大四

4. 您每月可支配的零花錢是多少？

1000元以下1000-20002000-30003000-50005000元以上

5. 您平均每周消費瑞幸咖啡的次數(shù)是？

0次1-2次3-4次5次以上

第二部分問卷主體部分

您是通過什么渠道了解到瑞幸咖啡的？

社交媒體朋友推薦廣告校園活動其他

7. 您認為瑞幸咖啡的品牌知名度如何？

非常高較高一般較低非常低

8. 您對瑞幸咖啡的整體印象如何？

非常好好一般差非常差

9. 您是否認為瑞幸咖啡的品牌形象與大學(xué)生群體相符？

非常符合符合一般不太符合完全不符合

10. 您是否更傾向于選擇瑞幸咖啡而不是其他品牌？

總是經(jīng)常有時很少從不

11. 以下是你對瑞幸咖啡的品牌忠誠度的描述，請根據(jù)實際情況選出最符合的一項

我會再次購買瑞幸咖啡的產(chǎn)品

我會向朋友推薦瑞幸咖啡

我會經(jīng)常關(guān)注瑞幸咖啡的新消息與活動

12. 以下哪些因素會影響您對瑞幸咖啡的忠誠度？（可多選）

產(chǎn)品質(zhì)量價格優(yōu)惠品牌聲譽個性化服務(wù)產(chǎn)品多樣性營銷活動社交媒體影響客戶服務(wù)其他

13. 您如何評價瑞幸咖啡的產(chǎn)品質(zhì)量？

非常好好一般差非常差

14. 您認為瑞幸咖啡的產(chǎn)品價格優(yōu)惠設(shè)置是否合理？

完全合理合理一般不合理非常不合理

15. 您對瑞幸咖啡的客戶服務(wù)滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 您認為瑞幸咖啡的品牌聲譽如何？

非常好好一般差非常差

17. 您認為瑞幸咖啡提供的個性化服務(wù)是否滿足您的需求？

完全滿足滿足一般不滿足完全不滿足

18. 您認為瑞幸咖啡的產(chǎn)品多樣性如何？

非常豐富豐富一般有限非常有限

19. 您是否關(guān)注瑞幸咖啡產(chǎn)品的營銷活動？

經(jīng)常關(guān)注偶爾關(guān)注很少關(guān)注從不關(guān)注

20. 您認為瑞幸咖啡在社交媒體上的哪些方面做得比較出色？

互動性便利性內(nèi)容創(chuàng)意性品牌一致性用戶參與度信息傳遞效率活動推廣效果視覺吸引力營銷活動客戶服務(wù)

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