充電樁品牌知名度與用戶體驗(yàn)調(diào)查問卷

問卷說明您好！我們正在進(jìn)行關(guān)于充電樁品牌知名度與用戶體驗(yàn)的研究。您的寶貴意見將幫助我們更好地了解市場情況。問卷約需5分鐘填寫，所有信息將嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的參與！

第一部分:基本信息

1. 您的性別:

男?

2. 您的年齡:

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您所在的城市: （填空）

4. 您的職業(yè):

上班族自由職業(yè)者學(xué)生其他

5. 您是否擁有新能源汽車?

是否

6. 您使用充電樁的頻率是?

每天每周3-5次每周1-2次每月1次或更少

第二部分:品牌認(rèn)知

7. 您聽說過以下哪些充電樁品牌?

特來電星星充電云快充國家電網(wǎng)（e充電）特斯拉超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)其他（請(qǐng)注明）

8. 您對(duì)特來電的認(rèn)知程度如何?

非常了解一般了解完全不了解

9. 您對(duì)星星充電的認(rèn)知程度如何?

非常了解一般了解完全不了解

10.您對(duì)云快充的認(rèn)知程度如何?

非常了解一般了解完全不了解

11.您對(duì)國家電網(wǎng)（e充電）的認(rèn)知程度如何?

非常了解一般了解完全不了解

12.您對(duì)特斯拉超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度如何?

非常了解一般了解完全不了解

第三部分:使用體驗(yàn)

13. 您使用過哪些品牌的充電樁?

特來電星星充電云快充國家電網(wǎng)（e充電）特斯拉超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)其他（請(qǐng)注明）

14. 您最常使用的充電樁品牌是?

特來電星星充電云快充國家電網(wǎng)（e充電）特斯拉超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)其他（請(qǐng)注明）

15. 您選擇充電樁時(shí)最看重的因素是?（多選）

充電速度操作便捷性網(wǎng)絡(luò)覆蓋率收費(fèi)合理性品牌知名度客服服務(wù)

第四部分:滿意度與建議

16. 您對(duì)當(dāng)前使用的充電樁服務(wù)總體滿意度如何?

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

17. 您認(rèn)為當(dāng)前充電樁服務(wù)還存在哪些不足?

布局不合理充電時(shí)間過長收費(fèi)過高設(shè)備故障率高操作復(fù)雜客服響應(yīng)慢其他（請(qǐng)注明）

18. 您對(duì)充電樁品牌的改進(jìn)有什么建議? （填空）

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