智能手表產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量與售后滿意度調(diào)查
本問卷旨在收集您在使用過程中對智能手表的性能、功能、穩(wěn)定性、設(shè)計以及售后服務(wù)等方面的真實反饋。您的意見對我們至關(guān)重要，它將幫助我們識別不足，優(yōu)化產(chǎn)品，改進服務(wù)，以更好地滿足您的需求。
1.您購買的是哪款產(chǎn)品？（單選）
A.小米智能手表
B.華為智能手表
C.蘋果智能手表
D.其他（請注明）
2.您使用該產(chǎn)品的時間長度是？（單選）
A.一個月以內(nèi)
B.1-6個月
C.6-12個月
D.1年以上
3.您對該產(chǎn)品的整體滿意度如何？（單選）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
4.請評價產(chǎn)品的性能：（單選）
A.非常好
B.好
C.一般
D.差
E.非常差
5.請評價產(chǎn)品的可靠性：（單選）
A.非常可靠
B.可靠
C.一般
D.不太可靠
E.完全不可靠
6.請評價產(chǎn)品的外觀設(shè)計：（單選）
A.非常喜歡
B.喜歡
C.一般
D.不喜歡
E.非常不喜歡
7.請評價產(chǎn)品的性價比：（單選）
A.非常高
B.高
C.一般
D.低
E.非常低
8.您是否接觸過我們的售后服務(wù)？（單選）
A.是
B.否
9.如果您接觸過售后服務(wù)，您對服務(wù)響應(yīng)速度的滿意度如何？（單選）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
10.您對售后服務(wù)人員的專業(yè)知識滿意度如何？（單選）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
11.您對售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意度如何？（單選）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
12.您對問題解決效率的滿意度如何？（單選）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
13.您是否會因為售后服務(wù)而再次購買我們的產(chǎn)品？（單選）
A.一定會
B.很可能會
C.可能會
D.很可能不會
E.一定不會
14.您是否會推薦我們的產(chǎn)品給親朋好友？（單選）
A.一定會
B.很可能會
C.可能會
D.很可能不會
E.一定不會
15.您認為我們的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手相比如何？（單選）
A.明顯優(yōu)于
B.略優(yōu)于
C.相當(dāng)
D.略差于
E.明顯差于
16.您認為售后服務(wù)有哪些地方可以改進，以提升您的整體滿意度？
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