托幼服務(wù)家長滿意度調(diào)查問卷

尊敬的家長：

您好！為開展托幼服務(wù)家長滿意度研究的需要，促進托幼服務(wù)的發(fā)展，真誠邀請您撥冗填寫問卷。本次調(diào)查問卷面向0-3歲嬰幼兒家長，特別說明：問卷中的孩子特指您目前就讀于托班的孩子。問卷采取匿名形式，研究團隊會對所有問卷的數(shù)據(jù)和結(jié)果嚴格保密，所有數(shù)據(jù)和結(jié)果僅用于研究，除研究者外任何人（包括幼兒園和教師）都不會知曉您填的信息。請您放心填寫，選擇符合情況的選項，再次感謝您的支持和幫助！

安徽師范大學教育科學學院

一、基本信息
1.

您在安徽省：

2. 您孩子的性別：
3. 您孩子的月齡：（例：2歲=24個月）
4. 您的孩子所在幼兒園的性質(zhì)
5. 您是孩子的:
6. 您的學歷:
7. 您的職業(yè):
8. 您的家庭年收入：
9. 您孩子所在幼兒園的每月托育費用：
10. 如果您愿意接受一次關(guān)于幼兒園托育服務(wù)滿意度的簡短訪談，請留下您的手機號碼：
二、托育服務(wù)家長滿意度量表
（選項1=很不滿意；2=不太滿意；3=一般；4=比較滿意；5=很滿意）
環(huán)境質(zhì)量
11.
我對幼兒園周圍的自然環(huán)境感到滿意（如周圍環(huán)境是安靜、優(yōu)美、干凈的）
12. 我對幼兒園周邊設(shè)施感到滿意（如周邊有教育場所、娛樂場所、停車場等公共空間）
13. 我對幼兒園室內(nèi)室外活動空間感到滿意（如幼兒園空間大、功能區(qū)分合理）
14. 我對幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)感到滿意（如幼兒園環(huán)境美觀、童趣、能吸引我的孩子）
15. 我對幼兒園基本設(shè)施感到滿意（如有安全時效的防寒、防暑設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控、各功能用房配備齊全并能及時檢查）
16. 我對幼兒園保教設(shè)施感到滿意（如玩教具、繪本圖書數(shù)量充足，并及時更新）
保教質(zhì)量
17. 我對幼兒園保教理念感到滿意（如堅持兒童優(yōu)先等）
18. 我對幼兒園的保教一體化服務(wù)感到滿意（如合理安排孩子飲食、飲水、如廁、盥洗、游戲等一日生活和活動，保證孩子的衛(wèi)生保健的同時促進其身心發(fā)展）
19. 我對幼兒園良好的衛(wèi)生常規(guī)感到滿意(如做好季節(jié)流行病防控，衛(wèi)生消毒，晨午檢檢查等）
20. 我對幼兒園提供的食品營養(yǎng)豐富、健康、均衡感到滿意
21. 我對幼兒園重視孩子發(fā)展感到滿意（如重視培養(yǎng)孩子良好的生活習慣和生活技能，關(guān)注孩子語言理解能力、動作協(xié)調(diào)能力、閱讀能力的發(fā)展等）
22. 我對幼兒園班級師生比例感到滿意（一般有兩名教師和一名保育員）
23. 我對幼兒園齊全穩(wěn)定的人員配置感到滿意（如穩(wěn)定配有安保人員和托育點負責人，不經(jīng)常更換教師和保育員等）
回應(yīng)質(zhì)量
24. 我對幼兒園能提供多種家長互動途徑感到滿意（如線上線下結(jié)合為家長提供幼兒指導，成立家委會，定期召開家長會，設(shè)有家長開放日等）
25. 我對幼兒園能關(guān)注并及時處理家長訴求感到滿意（如家長不能及時接孩子時能幫忙照看孩子等）
26. 我對幼兒園能及時處理孩子的突發(fā)事件感到滿意（如孩子尿褲子、情緒失控、和別的孩子產(chǎn)生矛盾等）
27. 我對幼兒園和家長的互動體驗感到滿意
28. 我對幼兒園減輕我的育兒壓力感到滿意
29. 我對幼兒園豐富了我的育兒知識感到滿意
師資質(zhì)量
30. 我對教師工作態(tài)度和理念感到滿意（有親和力，用愛心、責任心耐心和細心平等的對待每一位孩子，不歧視體罰孩子）
31. 我對教師豐富的專業(yè)知識和通用知識儲備感到滿意（如教師能用豐富的保教知識照護孩子，為我提供育兒指導，還能回答孩子的各種問題）
32. 我對教師的溝通能力感到滿意（如家長和教師之間擁有良好的關(guān)系，交流過程親和友善）
33. 我對保教人員所表現(xiàn)出的專業(yè)性感到滿意（如師幼互動質(zhì)量高、氛圍溫馨，孩子信任教師、在托幼機構(gòu)感到快樂充實）
關(guān)懷質(zhì)量
34. 我對托幼機構(gòu)關(guān)注患病孩子感到滿意（如及時提醒孩子吃藥，調(diào)整疾病恢復期孩子的活動強度等）
35. 我對幼兒園能照顧孩子的特殊習慣感到滿意（如了解孩子過敏食物、不強制作息不同的孩子午睡等）
36. 我對教師能為孩子提供個性化教育關(guān)懷感到滿意（如了解孩子差異性，給語言發(fā)育，動作發(fā)育遲緩的孩子提供個別指導）
37. 我對幼兒園主動了解嬰幼兒感到滿意（如了解每個孩子在家的生活習慣、表現(xiàn)特點等）
38. 我對幼兒園主動了解嬰幼兒家庭感到滿意（如了解家庭不同的教養(yǎng)方式，為家長提供育兒策略和建議）
便利質(zhì)量
39. 我對能及時便利獲得托育服務(wù)信息感到滿意（如多渠道獲得托育服務(wù)信息，托育機構(gòu)公開、公正、機會均等、信息可及的招生宣傳，入托標準明晰）
40. 我對幼兒園的方便可及性感到滿意（如機構(gòu)離家距離近、交通便捷、送托時間短）
41. 我對幼兒園分布合理性感到滿意（如家或社區(qū)或街道周圍有多種托育資源可供選擇）
42. 我對幼兒園的收費價格感到滿意（如收費在家庭的承受范圍之內(nèi)）
43. 我對幼兒園的收費標準感到滿意（如收費清晰、合理，一定時期保持穩(wěn)定，無亂漲價現(xiàn)象）
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