江山市人民醫(yī)院住院病人滿意度調(diào)查表10月

請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫，謝謝您的配合。從未如此 0分；偶爾如此 3分；部分如此 5分；時(shí)常如此 7分；總是如此 10分；以及無此需要
您的科室
第一項(xiàng)：安全及環(huán)境
1、護(hù)理人員用藥及治療前認(rèn)真核實(shí)您的身份信息
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、病房有防滑等警示標(biāo)志
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
3、病區(qū)地面清潔、不濕滑
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第二項(xiàng)：住院環(huán)境
1、您的病房整潔、舒適
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、您的病房安靜
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第三項(xiàng)：護(hù)理服務(wù)的可及性
1、當(dāng)您需要護(hù)士幫助時(shí)能夠及時(shí)得到
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、護(hù)士對(duì)您的呼叫鈴反應(yīng)迅速
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
3、在您輸液過程中，護(hù)士能夠經(jīng)常巡視
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
4、呼叫鈴放置在您方便拿到的范圍
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第四項(xiàng)：尊重病人
1、護(hù)士的儀表整潔、禮貌待人
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、護(hù)士對(duì)您的個(gè)人信息保密
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
3、護(hù)士在進(jìn)行暴露性護(hù)理操作時(shí)提供合適的遮擋
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第五項(xiàng)：護(hù)理技術(shù)
1、護(hù)理技術(shù)熟練
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第六項(xiàng)：身體舒適護(hù)理
1、您的床鋪整潔、舒適
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、您的衣服清潔、舒適
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
3、當(dāng)您疼痛或有其他不適時(shí)，護(hù)士能夠關(guān)注
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
4、當(dāng)您行動(dòng)不便或生活不能自理時(shí)，工作人員能夠協(xié)助您做好生活護(hù)理（如進(jìn)食、口腔清潔、翻身等）
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第七項(xiàng)：健康教育
1、護(hù)士能夠提供疾病相關(guān)的健康知識(shí)
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、護(hù)士能夠提供書面或其他形式的指導(dǎo)材料
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第八項(xiàng)：溝通交流
1、護(hù)理人員與您及時(shí)、真誠(chéng)、耐心地交流
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、護(hù)士能夠傾聽您的訴說
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第九項(xiàng)：情感支持
1、當(dāng)您需要時(shí)，護(hù)士能夠提供病友間交流的機(jī)會(huì)
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、當(dāng)您感到悲傷、抑郁、迷惑和焦慮時(shí)護(hù)理人員能夠安慰、幫助您
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
第十項(xiàng)：病人、家屬參與護(hù)理
1、護(hù)士能夠定期征求您的意見
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、病房能夠提供病人、家屬與工作人員的溝通渠道（如：聯(lián)系電話、郵件、留言本、便條等）
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
3、護(hù)士鼓勵(lì)您做力所能及的事情
  • 從未如此（0分）
  • 偶爾如此 （3分）
  • 部分如此（5分）
  • 時(shí)常如此（7分）
  • 總是如此（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
出院及轉(zhuǎn)診（如果您尚未涉及出院，下列項(xiàng)目可選擇 無此需要）
1、護(hù)士向您及您的家屬詳細(xì)介紹出院或轉(zhuǎn)診流程，必要時(shí)協(xié)助您完成
  • 不滿意 （0分）
  • 不太滿意（2分）
  • 一般（5分）
  • 較滿意（7分）
  • 滿意（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
2、護(hù)士能夠告知您出院后關(guān)于藥物、飲食、活動(dòng)、康復(fù)及復(fù)診等注意事項(xiàng)
  • 不滿意 （0分）
  • 不太滿意（2分）
  • 一般（5分）
  • 較滿意（7分）
  • 滿意（10分）
  • 無此需要
評(píng)分
您的其他意見，謝謝您的配合
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