^{<samp id="sgs6c"></samp>}

汽車售后滿意度調(diào)查問卷

1. 你的年齡范圍：

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

2. 你的性別：

男女

3. 你購買的汽車品牌：

4. 你對售后服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)的易用性滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 售后服務(wù)人員的響應(yīng)時間如何？

非常迅速迅速一般緩慢非常緩慢

6. 售后服務(wù)人員的專業(yè)知識水平你如何？

非常專業(yè)專業(yè)一般不專業(yè)非常不專業(yè)

7. 你對售后人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎/

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 維修過程中，是否有明確的進(jìn)度告知？

是否

9. 售后服務(wù)環(huán)境的整潔度如何？

非常整潔整潔一般不整潔非常不整潔

10. 你對維修完成時間的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 維修費(fèi)用透明度如何?

非常透明透明一般不透明非常不透明

12. 是否有額外的隱藏費(fèi)用？

沒有有

13. 維修過程中使用的配件是否為原廠件?你對使用的配件質(zhì)量滿意嗎？

是否非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 維修后，是否有售后跟進(jìn)服務(wù)？

是否

15. 你對售后跟進(jìn)服務(wù)滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 你對本次售后服務(wù)的整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

17. 您認(rèn)為售后服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？

預(yù)約流程服務(wù)態(tài)度專業(yè)技能維修效率費(fèi)用透明度其他

18. 你會向他人推薦該品牌的售后服務(wù)嗎？

一定會可能會不確定可能不會一定不會

19. 您對本次售后服務(wù)有哪些具體的建議或意見？

更多問卷復(fù)制此問卷