酒店客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告——華北地區(qū)

滿(mǎn)意度得分
2.85
回收答卷數(shù)
24
滿(mǎn)意指數(shù)43.75%
抱怨指數(shù)48.19%
綜合結(jié)果
維度維度得分總體滿(mǎn)意度得分
價(jià)格
2.732.85
衛(wèi)生
2.832.85
多樣性
2.772.85
服務(wù)
3.102.85
品質(zhì)
2.792.85
各維度選項(xiàng)占比
維度滿(mǎn)意率一般抱怨率
價(jià)格
43.75%8.33%47.92%
衛(wèi)生
41.67%11.11%47.22%
多樣性
39.58%10.42%50.0%
服務(wù)
52.08%2.08%45.83%
品質(zhì)
41.67%8.33%50.0%
滿(mǎn)意度分類(lèi)比較
1.您的性別
選項(xiàng)該選項(xiàng)被選次數(shù)該選項(xiàng)滿(mǎn)意度得分滿(mǎn)意度總體得分
142.882.85
102.792.85
2.您的年齡:
選項(xiàng)該選項(xiàng)被選次數(shù)該選項(xiàng)滿(mǎn)意度得分滿(mǎn)意度總體得分
25歲以下(含25)
152.962.85
25~30歲(含30歲)
22.852.85
30~35歲(含35歲)
23.702.85
35~40歲(含40歲)
13.632.85
40歲~45歲(含45歲)
112.85
45歲~50歲(含50歲)
14.172.85
50歲以上
212.85
3.您的年收入
選項(xiàng)該選項(xiàng)被選次數(shù)該選項(xiàng)滿(mǎn)意度得分滿(mǎn)意度總體得分
50萬(wàn)以上
132.562.85
30-50萬(wàn)
22.822.85
10-20萬(wàn)
13.702.85
5-10萬(wàn)
42.732.85
5萬(wàn)以下
43.702.85
維度題目得分
品質(zhì)
題目題目得分維度得分
5.您對(duì)我們酒店的餐飲口味滿(mǎn)意么?
2.922.79
9.您對(duì)我們酒店的住房環(huán)境滿(mǎn)意么?
2.712.79
10.您對(duì)我們酒店的房間配置滿(mǎn)意么?
2.752.79
多樣性
題目題目得分維度得分
6.您對(duì)我們酒店的餐品多樣性滿(mǎn)意么?
2.922.77
13.您對(duì)我們酒店提供的游樂(lè)設(shè)備多樣性滿(mǎn)意么?
2.632.77
衛(wèi)生
題目題目得分維度得分
7.您對(duì)我們酒店的餐飲衛(wèi)生滿(mǎn)意么?
2.832.83
11.您對(duì)我們酒店的房間衛(wèi)生滿(mǎn)意么?
2.832.83
14.您對(duì)我們酒店提供的游樂(lè)設(shè)備衛(wèi)生狀況滿(mǎn)意么?
2.832.83
價(jià)格
題目題目得分維度得分
8.您對(duì)我們酒店的餐飲價(jià)格滿(mǎn)意么?
2.752.73
12.您對(duì)我們酒店的房間價(jià)格滿(mǎn)意么?
2.712.73
服務(wù)
題目題目得分維度得分
15.您對(duì)我們酒店的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意么?
3.083.10
16.您對(duì)我們酒店的服務(wù)及時(shí)性滿(mǎn)意么?
3.133.10
主觀題分析
17. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見(jiàn)?[主觀題]
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